Schnell zum richtigen Erstkontakt
Wenn Systeme auffällig reagieren oder bereits ein Vorfall vermutet wird, zählt ein klarer erster Schritt. Schildern Sie zunächst kurz die Situation; danach erhalten Sie Hinweise zum passenden weiteren Vorgehen.
- knappe Einordnung statt langem Formularzwang
- Rückmeldung mit Vorgangsnummer und nächster Empfehlung
- Weitergabe nur im abgestimmten Netzwerkprozess